Para mi es un verdadero honor y satisfacción poder presentaros este nuevo ebook 100% descargable sobre Ecommerce de productos de farmacia y parafarmacia ¿y ahora qué? patrocinado por uno de los más grandes en el sector farmacia: Reckitt Benckiser.
Un ebook hecho con mucha ilusión y cariño y que ha sido posible gracias a Blanca Díaz Gete ecommerce Manager en RB.
Este libro es fruto de la casualidad y de la perseverancia. Casualidad, porque el 17 de febrero Blanca Díaz de RB se apuntó a mi newsletter. Yo no sabía que rb.com era Reckitt Benckiser pero por temas personales, le tengo cierto cariño a la compañía y decidí escribirle un email. Del email vino una comida simpática (cada una pago su parte) y de ahí una propuesta de escribir un libro que fuera la segunda parte del libro Blanco del Ecommerce escrito en el año 2014.
Índice de contenidos
¿Qué vas a encontrar en este libro y por qué debes descargártelo?
En las 67 páginas que componen el libro (es una lectura rápida, fácil y amena) encontrarás:
- Situación del ecommerce en España
- Tipos de consumidores en España
- Cómo es la compra online en España
- Qué es lo que más compra online
- el usuario español y qué sectores
- lideran el negocio
- Cómo lo compra
- Qué frena al consumidor a comprar
- Otros datos que es conveniente conocer
- Por qué el usuario NO compra online
- Cómo es la compra online de productos de salud y belleza en España
- Cómo hay que trabajar el canal online de la categoría salud y belleza
- Beneficios de estar online para la farmacia
- Beneficios de estar online para los clientes
- Principales tipos de modelos de negocio adaptados a la farmacia
- Modelos de negocio del ecommerce
- Qué farmacias triunfan en España
- Qué otros factores influencian la compra online
- Qué estrategias siguen algunas de las farmacias/parafarmacias online españolas
- Tendencias europeas observadas
- Listado de algunas de las farmacias europeas a observar
- Análisis previo y estrategia
- ¿En qué me voy a especializar?
- ¿Quién es mi público objetivo?
- ¿Cómo me voy a diferenciar?
- 15 consejos para triunfar con tu e-commerce
Para ilustrar mejor todos los aspectos se han incluido casos reales plasmados a través de entrevistas telefónicas, cuestionarios por email etc de más de 10 farmacias españolas que han colaborado con su experiencia y ejemplo.
Es un libro de descarga obligatoria para cualquier farmacéutico interesado en el futuro de la farmacia. Ver tendencias no solo de negocio sino para pensar en la estrategia a seguir en cada una de las farmacias. Para ver que muchas farmacias que triunfan en redes sociales lo han hecho en un tiempo de vida relativamente corto y que con tesón, una idea clara de lo que se busca, se puede «entrar» en el mundo online a pesar de hacerlo en un mercado ya maduro.
10 puntos clave de aprendizaje:
1- Ejemplos de las farmacias entrevistadas y de casos como el de: Pharmacius, Medicadoo o el de Farmacia Ribera con Borja Roquet.
2-a nivel personal me ha servido para descubrir y mirar de manera crítica las páginas web y ecommerce que caen en mis ojos.
3-tendencias de futuro en el extranjero… ¿llegaremos a esos niveles?
4- Marketplaces: ¿sí o no? Muy buenos los ejemplos de Fcia Bustillo y Ribera.
5- Fecha de compra de las URL. En el listado de estas 10 farmacias españolas encontramos farmacias con un tiempo de vida corto (para averiguar la fecha de compra del dominio se recurrió a plataformas como www.whois.com o www.whoises.com): dosfarma.com (dominio registrado en 2013) frente a otras que hace más tiempo que están en el mercado como farmaciaencasaonline.com (dominio registrado en 2006), Farmavazquez.com (dominio registrado en 2007), farmacia-morlan.com (dominio registrado en 2007), pharmacius.com (dominio registrado en 2011), farmaconfianza.com (dominio registrado en 2011), MIOTRAFARMACIA.com (dominio registrado en 2011), Farmasky.com (dominio registrado en 2011) y mifarma.es (dominio registrado en 2011).
6 -Factores cruciales en la venta online
- Precio: a pesar de ser uno de los factores claves, no es el único. Hay usuarios que no miran la web de precio más barato, sino la que le ofrece todo en un solo sitio, la quetenga mejor servicio de entrega (mismo día, 24 horas, o 72 horas a menor precio) y que el servicio de devolución sea efectivo y claro.
- Tiempo de entrega: hay usuarios que prefieren el producto inmediatamente y otros pagar menos sin necesidad de entrega inmediata.
- Servicio posventa: servicio de recogida, de devolución, etc. son también factores clave para la satisfacción de una venta. Por tanto, es fundamental que la compañía de transporte ofrezca todos estos servicios.
- Catálogo de productos: cantidad y calidad. En un ecommerce es fundamental poder encontrarlo todo en el mismo punto. De esta manera se aumenta el valor de la cesta y se evita que el usuario marche a otras webs que tengan más variedad.
7-Las diferentes estrategias y posicionamiento de las diferentes páginas webs analizadas.
8- Hay farmacias que apuestan por diferenciarse en el consejo profesional y no el precio y les funciona.
9- Que los mayoristas y grupos de farmacia tienen todavía mucho por hacer, destacan dos en la actualidad en toda España.
10- Que el mercado de medicamentos veterinarios, ha eclosionado en países anglosajones, aunque todavía no en España.
En definitiva, un libro que puedes descargar fácilmente aquí. Y del que me gustaría recibir tu feedback en comentarios.
¡Feliz lectura a todos!
PS:Me gustaría dar las gracias por su colaboración, tiempo e interés a:
-Farmacéuticos: Medicadoo (Pablo García y Lalo Gastalver) Farmacia Rego Lodos, Farmacia Campoamor, A5 Farmacia, Pharmacius, Farmacia Ribera, Farmacia Bustillo, Farmaconfianza, Farmavazquez.
-Llorenç Palomas de EsdeMarketing. Autor del listado de las top 10 parafarmacias y farmacias españolas
-Jose Mª Durán de CompraMedicamentos
Ha sido muy enriquecedor escuchar vuestra experiencia y conocimiento.
