Día 10 #FarmAdviento: ¿Cómo trabajamos la dermo en la farmacia y cómo hacerlo mejor?

El #FarmAdviento de hoy se cuajó en la III Jornada  Nacional de Dermofarmacia #MasDermo2015 (noviembre 2015) organizada por la vocal nacional de dermofarmacia, Cristina Tiemblo junto a Portalfarma, a las que tuve la suerte de asistir como ponente y como alumna para maravillarme de lo bien que muchos de mis compañeros farmacéuticos, trabajan la dermo en sus farmacias.

Calendario de Adviento

Además de felicitar públicamente a la organización (impecable) y a todos los ponentes, en la entrada de hoy, me gustaría centrarme en una de las charlas del evento; la que moderó Núria Bosch, vocal de dermo de Barcelona, junto a Gema Herrerías, vocal de dermo de Sevilla y del CACOF y Tomás Muret, vocal de dermo de Baleares. La charla, cuyo nombre"Atención Farmacéutica en Dermofarmacia: de 0 a 100" tenía como objetivo comparar cómo es trabajar desde la excelencia de Gema Herrerías, referente nacional en atención dermofarmacéutica con diferentes maneras de trabajar la dermofarmacia en la farmacia, desde 0 absoluto al 100, pasando entonces por los diferentes estados, desde 0 conocimiento en dermo, doy lo que me piden y no intento preguntar más allá, hasta las farmacias que empiezan a incorporar protocolos poco a poco, incorporar herramientas tipo dermoanalizadores y más aparatología y planes de formación dentro del equipo.

En ese sentido, Tomás Muret, trajo "el vídeo" del evento, un documento gráfico en el que en formato humor, refleja lo que ocurre muchas veces en muchas de las farmacias españolas en las que trabajamos/ visitamos (soy muy fan de ir a visitar farmacias allá donde voy, con mis listas de deberes hechas antes de ir a la ciudad). En este vídeo, que merece la pena que lo veáis, podréis ver algunos ejemplos "cotidianos" del mostrador de la farmacia. Podemos reírnos, como lo hicimos todos, pero el fondo del mensaje, está ahí e invita a reflexionar.

¿Qué pasaría si todos intentáramos buscar la excelencia en nuestro día a día? ¿Si trabajáramos todos con una serie de protocolos básicos a nivel de mostrador a todos los niveles, en cada una de las categorías de nuestras farmacias? ¿Mejoraría la imagen de la misma? ¿El equipo sería más independiente y se sentiría más empoderado?   Os lanzo estas reflexiones para que en este pre 2016 hagáis vuestro listado de "cosas a alcanzar este próximo año en vuestras farmacias". Y que para el #FarmAdviento2016 podamos también compartirlas aquí con nosotros.

Ni blanco ni negro, una escala de grises en las que quizás podamos sentirnos identificados pero con vistas a aspirar a algo más profesional, diferenciador y satisfactorio para el usuario, para nuestra profesión y nuestro equipo.


 

*Y para aquellos que os interese trabajar de manera protocolizada la dermo en la farmacia os recomiendo algunos cursos:

Curso online sobre Dermofarmacia del RICOFSE

Máster en Dermofarmacia y Cosmetología de la UB

Máster en Cosmética y Dermofarmacia

Máster UNIR

Y libros:

ABC du Conseil Dermocosmetique en Pharmacie (en francés)

La formulation cosmétique à l'usage des professionnels et des amateurs (en francés)

Y por supuesto el libro para descargar mediante suscripción previa en este blog, Dermofarmaci@, cómo empezar, desarrollar con éxito y ser una farmacia referente. (si quieres conseguirlo en formato digital y no sabes cómo, envíanos un email)

Mi caso: después de hacer el máster de dermofarmacia y dermocosmética de la UB con el Dr. del Pozo, fui a clases nocturnas de esteticista, en la Academia CEM en Barcelona, durante un año, dos veces por semana (muy recomendable si queréis aprender "in situ" y os chifla la dermo. Yo lo hice recién acabada la carrera, ahora me sería imposible hacerlo) y para refrescar, de vez en cuando, me paso por el despacho de mi cirujano plástico preferido, un referente en el sector,  para ver nueva aparatología que tienen en el despacho y aclarar conceptos y dudas que pueda tener.

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9 Respuestas

  1. Interesantes reflexiones!
    A ver si con los propósitos de año nuevo nos ponemos las pilas !
    Gracias por tus recomendaciones!

    Marc
    • Gracias Marc por pasarte por aquí a comentar. Para el 2016 estaría bien a nivel de mostrador intentar trabajar de manera protocolizada. Empezando por ahí poco a poco, se puede ir mejorando 🙂

      inmariu
  2. Qué ganas de protocolizar al leer tus recomendaciones!!!Son fantásticas.Tuve la enorme suerte de escucharte y de asistir ese día.Fue una jornada inolvidable y muy enriquecedora.El vídeo no tiene desperdicio y de acuerdo con que invita a la reflexión.Gracias Inma por animarnos a ese #FarmaAdviento2016 ,qué ganas de empezar!!!Un saludo,
    @nurialaspalmas

    Nurialaspalmas
    • Muchas gracias por tu comentario.
      Entre las situaciones del video y la atención farmacéutica en dermofarmacia hay un abismo. Pero trabajando poco a poco con protocolos sencillos en el mostrador se llega a coger la confianza suficiente para trabajar en una zona de atención personalizada en dermo.
      Cristina Tiemblo, la vocal nacional de dermofarmacia, prometió unas guias para protocolizar los consejos en dermofarmacia!!! En breve nos ponemos a trabajar en ellas!! Será un reto!! El 2016 vendrá cargado de sorpresas para la dermo!!
      Y gracias a Inma por incluir mi video en este genial #FarmAdviento!!!!

      @tomasmuret
      • Gracias a todos vosotros por leernos y hacer que el #FarmAdviento haya tenido tan buena acogida 🙂 es un reto y un esfuerzo pero es muy satisfactorio ver cómo todos aprendemos de todos.
        Estoy segura que las guías de protocolos de dermo en el mostrador serán un exitazo. Este 2016 viene cargado de buenas ideas y cosas positivas para la farmacia.

        inmariu
  3. Inma, eres grande! Yo también asistí, me reí con el vídeo que nos trajo Tomás (tomando buena nota porque en algunas cosas me sentí identificada y visto desde fuera se ve con más crítica) y me ilusioné con el tema de los protocolos en Dermo y la atención farmacéutica especializada en Dermo de la que nos habló Gema Herrerías. En las farmacias hemos avanzado mucho en cuanto a la dermo se refiere y es verdad que estamos en un buen momento porque nuestros clientes ya nos consideran como primera opción. Hay que aprovecharlo y seguir trabajando en ello. El 2016 vendrá seguro cargado de ideas nuevas y mayor crecimiento y profesionalización en la categoría Dermo.

    Anabel Gil
    • Anabel los grandes sois vosotros que queréis hacer de la atención en el mostrador y en la farmacia algo mejor. ¡Muchos éxitos para este 2016! Estoy segura que los tendrás 😉

      inmariu
  4. Hola, entre el master de la ub y el cesif, cual me recomendarías.
    ¿Conoces el ISIPCA en Francia?

    CRIS
    • Si puedes, ISIPCA.

      inmariu

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